Politique de Retour et de Remboursement
Aperçu
Notre politique de retour et de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles Non-Retournables
- Cartes-cadeaux
- Produits téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
Retards ou Absences de Remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@bylibelliaa.com.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@bylibelliaa.com et nous vous communiquerons l’adresse à ce moment-là.
Cadeaux
Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.
Expédition des Retours
Pour retourner votre produit, contactez-nous à contact@bylibelliaa.com. Nous vous communiquerons l’adresse à ce moment-là. Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@bylibelliaa.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.